Για να βεβαιωθούμε ότι η εμπειρία σας με το  onpharm.gr ήταν πλήρως ικανοποιητική για εσάς,  προσφέρουμε την δυνατότητα επιστροφής σε όλα τα προϊόντα, για την ανταλλαγή ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων με βάση τα έγραφα παραλαβής, με την προϋπόθεση ότι αυτά τηρούν τους πιο κάτω όρους.

-Η αίτηση επιστροφής ανταλλαγής να μην υπερβαίνει τις 14 ημερολογιακές  ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης με βάση τα έγραφα παραλαβής

-Στην περίπτωση που κάποιο προϊόν είναι χρησιμοποιημένο ή έχει αλλοιωθεί η αρχική του συσκευασία, δε γίνεται δεκτή η επιστροφή.
Όλες οι επιστροφές και ανταλλαγές πρέπει να λαμβάνονται στην αρχική κατάσταση που παραλάβατε το προϊόν.

-Σε περίπτωση λάθους της εταιρείας μας, σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.

-Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται με το ίδιο μέσο με το οποίο ολοκληρώσατε την παραγγελία. Στις περιπτώσεις αντικαταβολής και τραπεζικής κατάθεσης πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο επιθυμείτε να γίνει  η κατάθεση.

Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από εμάς.

Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής κάρτας.

Η επιστροφή μπορεί να γίνει είτε με την προσκόμιση του προϊόντος στο φυσικό μας κατάστημα είτε με αποστολή του προϊόντος μέσω ACS.Αν το προϊόν τηρεί τα παραπάνω κριτήρια,γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος με το ίδιο ή άλλο προϊόν της αρεσκείας σας ή ακόμη και με επιστροφή χρημάτων.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει να το προϊόν να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, ή τιμολόγιο). Σε περίπτωση που η αγορά είχε γίνει με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο του αποκόμματος που εκδόθηκε από το τραπεζικό τερματικό.